Доставка

Службы доставки

• 
  Доставка Міст Експрес

  Доставка до відділень Meest ПОШТА. Доставка за 2 дні між обласними центрами (без урахування дня відправлення), в інші міста — до 5 днів.
• 
  Нова Пошта

  Доставка за 1-2 робочі дні до відділень та поштоматів, а також можливість доставки кур’єром «до дверей». Якщо не забираєте посилку протягом 5 робочих днів після прибуття до відділення, вона повертається назад.
• 
  Офис в Днепре

  Ул. Князя Владимира Великого, 7. График работы: Пн-Пт: 10:00-18:00, Сб:10:00-14:00.
• 
  Офис во Львове

  Ул. Б. Хмельницкого, 219б. График работы: Пн-Пт, 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00.
• 
  Укрпошта

  Укрпошта Експрес — швидка доставка до будь-якого населеного пункту України. Доставка до 3 днів між обласними центрами (без урахування дня відправлення), в інші міста — до 5 днів.

Время доставки

После получения оплаты заказанный товар отгружается со склада в течение 1-3 рабочих дней. Срок доставки курьерскими службами, как правило, не превышает 3-5 дней.

Согласно нашему графику работы, посылки отправляются с понедельника по пятницу. Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день. В разделе Новости на сайте интернет-магазина Masteram мы всегда заранее предупреждаем о планирующихся выходных.

На территории Украины у магазина инструментов Masteram есть рабочие склады во Львове, Киеве, Днепре и Харькове. Чтобы сэкономить время и деньги наших клиентов, мы по возможности доставляем товары с ближайшего к покупателю склада.

Оптимизация процесса доставки

Если заказанные товары находятся на разных складах, покупатель может выбрать одну из следующих возможностей:

• сэкономить время, оплатив две посылки с разных складов (в этом случае есть возможность отдельно выбрать службу доставки для отправления с каждого склада);
• сэкономить средства, подождав несколько дней, пока мы сформируем и отправим заказ одним пакетом с ближайшего к вам склада.

В любом случае вы можете согласовать этот вопрос с нашим менеджером по продажам.

Стоимость доставки

Для некоторых курьерских служб стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается согласно тарифам выбранных курьерских служб («Нова пошта»). Цена доставки зависит от суммарного веса заказанных товаров. Минимальная стоимость доставки – 40 грн. Вес каждого продукта указывается на странице с его описанием.

Для заказов свыше 16 000 грн мы предоставляем бесплатную доставку по Украине в отделения «Нової пошти» и «Укрпошти». Курьерская доставка при этом оплачивается отдельно, независимо от стоимости заказа.
Доставка осуществляется одной из предложенных компаний по перевозке грузов.

Также обращаем ваше внимание, что служба «Нова пошта» предоставляет нашим покупателем возможность оплачивать заказы наложенным платежом. В этом случае стоимость доставки и комиссии расчитывается автоматически в процессе оформления заказа. Для этого вам необходимо выбрать в корзине службу доставки «Нова пошта» (наложенный платеж).
Внимание! Комиссия за перевод при оплате наложенным платежом составляет 2% от суммы и оплачивается клиентом вместе со стоимостью товара и доставки при получении посылки в отделении «Нова пошта».

Выбор службы доставки

Выберите товар(ы) из представленных в нашем магазине и добавьте их в корзину, нажав на кнопку "Купить". После этого нужно заполнить информацию для доставки и выбрать наиболее удобную для вас почтовую службу.

Просим учесть, что большинство служб доставляют заказы в свои местные представительства, откуда покупатель сам должен забрать свою посылку. Если вы проживаете в небольшом населенном пункте, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте ближайший к вам город, в котором представлена выбранная вами компания доставки (список таких городов находится на официальном сайте соответствующей компании).

Доставка до двери

Вы можете воспользоваться услугой «Доставка до двери», которую предоставляют курьерские службы указанные выше. Для этого, в корзине, после выбора транспортной компании, укажите «Доставка до двери» и укажите свой адрес в обязательном поле. Срок такой доставки может быть на 1 день больше, чем при доставке по принципу «Склад-Склад». Стоимость такой доставки до 30 грн дороже обычного тарифа. При выборе услуги «Доставка до двери», доставку оплачивает получатель, бесплатная доставка не действует.

Порядок доставки

После получения оплаты мы отправим вам заказанные товары при помощи выбранной вами почтовой службы. Наш менеджер сообщит вам по электронной почте контрольный номер посылки (номер квитанции об отправлении), с помощью которого вы можете узнать о доставке заказа. Кроме этого, посмотреть номер отправления также можно на странице своей учетной записи на сайте магазина инструментов Masteram. Для этого нужно зайти в раздел "История заказов".

Вы можете связаться с нашим менеджером по продажам, чтобы узнать дополнительную информацию: по какой причине задерживается отправка заказа и когда он будет отправлен, когда предположительно заказ будет доставлен и т.п. Чтобы проверить, пришла ли посылка в пункт назначения, достаточно перезвонить в соответствующий офис почтовой службы (телефоны и адреса местных представительств компаний опубликованы на официальных сайтах компаний).

Важное предупреждение

Почтовый адрес покупателя является его важнейшим реквизитом в ходе обработки заказа. Поэтому настоятельно рекомендуем вам быть особенно внимательными, заполняя поле адреса получателя. Пожалуйста, обратите внимание, что отдельные курьерские службы требуют некоторой дополнительной информации о получателе (напр., почтовый индекс, отчество, номер контактного телефона). В связи с этим по возможности просим заполнять все (в т.ч. и необязательные) поля. В случае обнаружения каких-либо неточностей в реквизитах немедленно сообщите об этом нашему менеджеру по продажам.